Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων

Στο Decorama Home φροντίζουμε πάντα για την ποιότητα των προϊόντων μας και την ικανοποίησή σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξετε γνώμη ή προκύψει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή προϊόντος)

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Προϋποθέσεις επιστροφής: Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί. Βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο. Δεν ανήκει σε κατηγορία προϊόντων που εξαιρούνται από την επιστροφή (βλέπε παρακάτω). Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Διαδικασία Επιστροφής

• Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο [email protected] ή 2103314720 εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Συσκευάστε το προϊόν με προσοχή στην αρχική του συσκευασία.
• Οι επιστροφές προϊόντων θα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση: Λεωφόρος Πεντέλης 43, Χαλάνδρι, Τ.Κ. 15233
• Σημείωση: Συνιστάται η αποστολή/μεταφορά του προϊόντος μέσω ACS Courier, ώστε να διασφαλιστεί η ασφαλής και ταχύτερη παράδοση του δέματος.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του επιστραφέντος προϊόντος. Η επιστροφή του ποσού γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν αυτό δεν είναι εφικτό. 

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Σε αυτή την περίπτωση, το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης καλύπτεται πλήρως από εμάς.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που: 

Έχουν παραχθεί κατά παραγγελία ή διαμορφωθεί ειδικά σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη. Δεν μπορούν να επανατοποθετηθούν στην αγορά για λόγους υγιεινής ή λόγω εύθραυστου υλικού. Διατίθενται ως προσφορές περιορισμένης διαθεσιμότητας ή φέρουν ειδική σήμανση (π.χ. Web Offer, Προσφορά Μήνα κτλ).

Ενδεικτικά, εξαιρούνται οι παρακάτω κατηγορίες προϊόντων:

• Συστήματα σκίασης όπως π.χ ρόλερ, ρόμαν, στόρια, πάνελ, περσίδες κλπ που κόβονται ή κατασκευάζονται στις διαστάσεις του πελάτη.
• Κουρτίνες στα μέτρα σας. Κουρτινόξυλα, κουρτίνες, σιδηρόδρομοι και μετώπες που βάφονται ή κόβονται κατά παραγγελία.
• Πόμολα, λαβές, κουπαστές και είδη κιγκαλερίας με ειδική επεξεργασία ή βαφή.
• Αξεσουάρ μπάνιου που σχετίζονται με προσωπική υγιεινή και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους ασφάλειας (π.χ Καπάκια λεκάνης κλπ)
• Αξεσουάρ Μπάνιου με ειδική επεξεργασία ή βαφή.
• Ταπετσαρίες τοίχου.
• Αξεσουάρ τζακιού που περιλαμβάνουν προσαρμογή σε ειδικές διαστάσεις.

Συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά τις διαστάσεις, αποχρώσεις και τα χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Επικοινωνία Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας: Email: [email protected] Τηλέφωνο: 2103314720 Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα 10:00–16:00, Τρίτη 10:00–20:00, Τετάρτη 10:00–16:00, Πέμπτη 10:00–20:00, Παρασκευή 10:00–20:00, Σάββατο 10:00–15:00.

*Η παρούσα πολιτική ισχύει αποκλειστικά για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Decoramahome.gr και ενδέχεται να τροποποιηθεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.