ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο αποστολής που σας εξυπηρετεί:

• Box Now: 3,00€
• Courier (ACS / ΕΛΤΑ): από 5,00€ έως 2kg, με επιπλέον χρέωση +1,00€ / kg

Το ακριβές κόστος εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το είδος της παραγγελίας σας:

• Ετοιμοπαράδοτα προϊόντα: παραδίδονται συνήθως σε 1–3 εργάσιμες ημέρες
• Προϊόντα κατά παραγγελία: παραδίδονται σε περίπου 7–10 εργάσιμες ημέρες

Καθώς τα προϊόντα κατά παραγγελία κατασκευάζονται ειδικά για εσάς, σε ορισμένες περιπτώσεις ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθεί, ανάλογα με τις προδιαγραφές και τη διαθεσιμότητα, κατόπιν συνεννόησης με το εργοστάσιο παραγωγής.

Τα ογκώδη προϊόντα, όπως χαλιά, μεγάλα κουρτινόξυλα και αξεσουάρ τζακιού, αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών και όχι με courier.

Φροντίζουμε για την ασφαλή συσκευασία τους και, μόλις παραδοθούν στη μεταφορική, σας ενημερώνουμε για τα στοιχεία αποστολής.

Η παράδοση πραγματοποιείται συνήθως στην είσοδο της διεύθυνσης, επί πεζοδρομίου.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, λαμβάνετε σχετική ενημέρωση με τα στοιχεία αποστολής:

• ACS / ΕΛΤΑ Courier: θα λάβετε email ή SMS με το voucher (tracking number)
• Box Now: θα λάβετε μήνυμα με link παρακολούθησης και οδηγίες παραλαβής από το locker που επιλέξατε

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω της αντίστοιχης υπηρεσίας εντοπισμού.

Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

• Κάρτα (χρεωστική / πιστωτική) μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος Viva, με υποστήριξη Apple Pay και Google Pay
• IRIS Online Payments
• Τραπεζική κατάθεση
• Αντικαταβολή έως 500€, με επιπλέον κόστος +2,00€
• Πληρωμή στο κατάστημα με μετρητά ή κάρτα
• Klarna για πληρωμή σε 3 άτοκες δόσεις

Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε ασφαλές περιβάλλον, με σύγχρονες μεθόδους προστασίας.

Ναι, υποστηρίζουμε και τις δύο επιλογές:

• Αντικαταβολή: διαθέσιμη για παραγγελίες έως 500€, με επιπλέον χρέωση +2,00€
• Δόσεις μέσω Klarna: πληρωμή σε 3 άτοκες δόσεις

Η διαθεσιμότητα ορισμένων τρόπων πληρωμής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία προϊόντος.

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερών, εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Δεν γίνονται επιστροφές σε προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά για εσάς ή για λόγους υγιεινής.

Αν διαπιστώσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

Θα φροντίσουμε για την άμεση αντικατάσταση χωρίς καμία επιβάρυνση από την πλευρά σας.

Ναι, μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, εφόσον δεν έχει προχωρήσει σε αποστολή ή κατασκευή.

Για προϊόντα κατά παραγγελία, αλλαγές ή ακυρώσεις ενδέχεται να μην είναι εφικτές, καθώς η παραγωγή ξεκινά άμεσα.

Για οποιαδήποτε αλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Σε κάθε σελίδα προϊόντος θα βρείτε αναλυτικές οδηγίες μέτρησης, προσαρμοσμένες στο εκάστοτε προϊόν.

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να μας στείλετε φωτογραφία του χώρου σας στο [email protected] ή στο Viber, και η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει για τη σωστή επιλογή διαστάσεων.

Ναι, για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας εντός Αττικής, συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένο συνεργείο που αναλαμβάνει μετρήσεις και επαγγελματική τοποθέτηση για κουρτίνες, συστήματα σκίασης και ταπετσαρίες.

Η υπηρεσία παρέχεται κατόπιν συνεννόησης. Για περισσότερες πληροφορίες ή προγραμματισμό ραντεβού, καλέστε μας στο 210 331 4720.

Ναι, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά καλώντας στο 210 331 4720.

Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για να σας εξυπηρετήσει και να καταχωρήσει μαζί σας την παραγγελία σας.

Θα μας βρείτε στο Χαλάνδρι, Λεωφόρος Πεντέλης 43, Τ.Κ. 15233.

Διαθέτουμε άνετο parking ακριβώς μπροστά στην είσοδο για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Ωράριο λειτουργίας:

• Δευτέρα – Τετάρτη: 10:00 – 16:00
• Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή: 10:00 – 20:00
• Σάββατο: 10:00 – 15:00

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 331 4720, με email στο [email protected] ή μέσω Viber.

Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για πληροφορίες σχετικά με παραγγελίες, μετρήσεις, διαθεσιμότητα και τεχνικές διευκρινίσεις.